FAQ (häufig gestellte Fragen)

Zahlung:

Bitte nur Überweisung (Vorkasse), PayPal (Vorkasse) oder Nachnahme / u.u. persönliche Abholung möglich (dann ohne Fracht- + Verpackungs- + Versicherungskosten)

Vertrag:

Durch die Transaktion in eBay oder im SHOP (SOFORT KAUFEN in eBay oder in meinem Web-Shop) haben wir, Käufer und Verkäufer, einen rechtsgültigen Vertrag. Sie bekommen dann von uns eine Zahlungs email als Auftragsbestätigung.

Meine Preise:

In unseren Preisen ist die Mehrwertsteuer inklusive. Sie erleben keine bösen Überraschungen. Es kommt nur noch die jeweilige Frachtpauschale hinzu.

Lieferung:

Nur als gut verpacktes versichertes Paket.

Garantie:  

Wir verkaufen nur 1A-Neuware mit Rechnung und Garantie. (ohne Rechnung haben Sie keinen Beleg für die Garantie) Die Rechnung ist dann bei der Lieferung der Ware beigelegt.

Mehrwertsteuer:  

Wir drucken persönliche Rechnungen mit einzeln aufgeführter MwSt.. Unsere Rechnungen entsprechen der Änderung bei der Umsatzsteuer zur Sicherung des Vorsteuerabzuges zum 1.1.2004.

Wenn Sie nach dem Kauf der Ware in eBay dort "anklicken" können Sie den Gesamtbetrag + unsere Bankdaten ersehen. Weiterhin bekommen Sie jedoch eine e-Mail von uns, wo alle Daten dabei sind. (plus die Prüfung der Lieferanschrift)

Sie können auch via PayPal bei uns bezahlen. INTERNATIONAL CUSTOMERS: You also can pay via PayPal. Please ask in your Order for the PayPal payment method. You will then receive our PayPal payment e-Mail. Otherwise you will receive my IBAN and BIC for the payment.

Bildschirmfarben

Die Bildschirmfarben können vom original Stoff abweichen. Diese kann durch die Bildschirm-Farbeinstellung und auch durch eine Darstellung von nur 256 Farben (sehr geringere Bildschirmeinstellung) kommen. Bitte bestellen Sie in Zweifel unsere kostenlosen Stoffmuster.

ggf. eBay Gebühren:

Die übernehmen natürlich wir, als Verkäufer. Inzwischen ca. 10 Prozent Verkaufsgebühr.

Lieferzeitpunkt:

Nach dem Eingang der Überweisung schicken wir die Ware sofort los. (jeden Werktag) Mit GLS oder der Post.

Lieferfähigkeit:

Wir verkaufen fast nur Ware, die wir auf Lager haben. (keine Lieferverzögerungen) Außer bei manche Tischdecken und grossen Menge an Stoff kann es zu einer Lieferzeit von ca. 14 Tagen kommen.

Probleme: 

Es gibt / gab kaum Probleme. Aber alle Probleme sind zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns. (Mich: Ralf Dick Tel: 02422 500495)

Warum funktioniert Überweisung Plus nicht ? 

Die eBay Überweisung Plus kommt als POPUP Fenster. Wenn Sie einen POPUP Blocker (z.B.: Google Toolbar o.ä.) aktiv haben, können Sie manchmal dieses Fenster mit den Kontodaten nicht sehen. Das gleiche gilt auch für den letzten Bestätigungs POPUP in meinen SHOPs. Dort können Sie dann eine Bestellung nicht vollenden. Bitte deaktivieren Sie für diese Anwendungen den POPUP Blocker.

ggf. Bewertung in eBay:

Der Käufer (Sie) bewertet den Verkäufer (uns) zuerst, und dann bewerten wir den Käufer innerhalb von 2 Tagen.

Meine e-Mails:

Wir senden 2 Standard e-Mails. 1.) Bankverbindung + Lieferadresse 2.) Geld ist angekommen und die Ware geht los.

Lieferanschrift:

In unserer ersten e-Mail "Bankverbindung" sollten Sie unbedingt die Lieferadresse prüfen. (in eBay hinterlegt oder eingegeben) Adressprobleme verursachen ein unnötiges Chaos.

Meine Verantwortung:

Unsere Verantwortung endet erst, wenn Sie die Ware zu Ihrer Zufriedenheit geliefert bekommen haben. (Stichworte: Fracht - Garantie) Aber auch später können Sie uns ansprechen. Wir lösen dann mit Ihnen Ihr Problem. Tausende zufriedene Stammkunden können das bestätigen.

Lieferungen in die Schweiz

Wir berechnen nur den Nettowert. (ohne 19% MwSt. in Deutschland) Sie bekommen dann den Preis lt. eBay aber ohne MwSt. . Wir senden Ihnen dann eine Zahlungs-eMail. In der Schweiz zahlen Sie dann auf diesen Nettowert ohne Frachtkosten (Zollwert) 7,6% Steuer zuzüglich der 10 Sfr. Postvorweisungstaxe. (VOR ORT VERZOLLUNG AN IHRER HAUSTÜR) Unter einem Warenwert von ca. 40 Euro (abhängig vom Wechselkurs Sfr. zu Euro) liegt der Schweizer Steuerbetrag unter 5 Sfr. und ist somit steuerfrei. (z.B.: 3 Meter Provence-Stoff zu 11,90 Euro je Meter --> 9,64 Netto * 3 Meter = 28,92 Euro)

Wir versenden unsere Waren auch an Nato Mitglieder ohne MwSt. . Wir benötigen dafür einen gestempelten Abwicklungsschein von der Dienststelle "Fund Control" mit Betrag und Warenbenennung. Beim Eintreffen der Papier sende wir dann die Ware los. (+ Original des Antrages auf mehrwertsteuerbefreite Warendienstleistungen.)

We also send my goods to OTAN Members without VAT. Therefore we need the "Abwicklungsschein" stamped by the Fund Control office with the amount and the naming of the goods. When these papers arrive, we will send immediately the goods. (+ original of the document "Antrages auf mehrwertsteuerbefreite Warendienstleistungen".)

persönlich abholen ?

Natürlich können Sie die Ware auch bei mir abholen. 52372 Kreuzau liegt direkt am Rande des neuen "Nationalparkes Eifel". Da kann man das Abholen mit einem tollen Ausflug verbinden. Auch die Stoffe können Sie sich bei uns im Showroom anschauen. Bitte vorher einen Termin vereinbaren unter 02422/500495 Ralf Dick.

Virenfreie e-Mails:

Wir versenden virengeprüfte Textnachrichten ohne Anhänge. Der Absender unserer e-Mails ist immer von Bonne-Provence. Diese Faktoren gewährleisten eine große Sicherheit, sich keine e-Mail Viren oder Würmer einzufangen.

Cookies:

Wir benutze KEINE Cookies oder nervige Werbungen.

Größere Mengen:

Durch unsere Verbindungen, sind auch solche Aufträge machbar. Fordern Sie uns ! :-)

Ware zusammen versenden:

Immer möglich, man muss halt darüber reden.

Nähservice:

Wir bieten KEINEN Nähservice an.

Stoffmuster:

Sie müssen die kostenlosen Stoffmuster NICHT zurücksenden. Unser besonderer Service.

Stoff am Stück:

Unsere Standard Lieferung erfolgt immer als Stoff am Stück. Ansonsten bekommen Sie eine Anfrage von uns, ob wir auch die Bestellung als Stückelung schicken dürfen. Das ist aber die Ausnahme.